L’entretien [1]¶
En bref¶
Quel intérêt ?¶
- Bien comprendre vos utilisateurs cibles (rappel : vous n’êtes souvent pas la cible) et obtenir des données qui synthétisent ceux-ci (pourront être réutilisées dans des personas par exemple).
- Les récits, détails signifiants donnés par les participants peuvent être supports à des innovations qui répondent aux besoins des usagers.
- Les données qualitatives peuvent permettre de mieux comprendre les données quantitatives obtenues par d’autres moyens.
Techniques d’entretien¶
- laddering
- incidents critiques
- entretien d’explicitation
- auto-confrontation
- instruction au sosie
- grille répertoire