Erreur 2 : Ne poser que des questions sur les comportements typiques¶
Note
Attention au « que ».
Exemple de questions problématiques :¶
- Comment décidez-vous habituellement de ce que vous allez manger ?
- Quels ustensiles utilisez-vous habituellement ?
- Quel est votre processus habituel de préparation des repas ?
Quel est le problème ?¶
Les problème sont :
- qu’il peut y avoir des différences entre ce que font les gens réellement et ce qu’ils pensent et racontent faire.
- que les comportement peuvent beaucoup dépendre du contexte
Que faire ?¶
Demander des exemples précis plutôt que ce qu’ils pensent être typique.
La question « tour d’horizon »¶
En début d’entretien, et en contradiction avec ce que dit précédemment, il est d’usage de poser une question de type « tour d’horizon » (grand-tour en anglais). Le but de cette question est de « poser le décor » sur lequel on s’appuiera durant l’entretien, en posant des questions plus précises.
Exemples de question « tour d’horizon »¶
- Expliquez-moi à quoi ressemble une journée typique chez vous.
- Expliquez-moi à quoi ressemble un repas typique chez vous.
- Parlez-moi d’une journée typique dans votre bureau.