Notion de design d’expérience utilisateur ou UX design

Quelques définitions

Interface Utilisateur (UI)

user interface

The user interface (UI), in the industrial design field of human–computer interaction, is the space where interactions between humans and machines occur. The goal of this interaction is to allow effective operation and control of the machine from the human end, whilst the machine simultaneously feeds back information that aids the operatorsʼ decision-making process. [1]

interface utilisateur (traduction)

L’Interface Utilisateur (IU), est, dans le champs du design industriel de l’interaction homme-machine (IHM), l’espace où les interactions entre les humains et machines se produisent. Le but des interactions est de permettre l’opération et le contrôle efficace de la machine par un humain, tandis que la machine fournit simultanément un retour d’information qui aide l’opérateur dans son processus de décision.

Note

Nous indiquons ici la définition d’interface utilisateur en raison de la confusion qui existe parfois entre les acronymes UI et UX et ce qu’ils recouvrent.

expérience utilisateur (UX)

Expérience Utilisateur (UX)

Tous les aspects liés à la manière dont les gens utilisent un produit interactif : la sensation du produit dans leurs mains, la compréhension de son fonctionnement, le ressenti durant l’usage, l’accomplissement de leurs buts mais également son adéquation avec le contexte global dans lequel ils l’utilisent [2]

Pour résumer

Lorsque l’on parle d’Expérience Utilisateur ou UX (User eXperience) et de design d’Expérience Utilisateur, on parle d’un champs de recherche et d’un ensemble de pratiques qui s’intéresse à tout ce qui va être ressenti par un utilisateur vis-à-vis d’un produit, avant, pendant et après son usage.

Vous pouvez avoir une mauvaise expérience utilisateur avec un service parce que vous ne trouvez même pas le service, parce que vous rencontrez un problème pendant, ou après avoir utilisé le service.

Le design d’expérience utilisateur vise à optimiser l’expérience utilisateur, et utilise tout un ensemble de méthodes à ces fins.

Quand à l’UI, on peut dire qu’il ne s’agit que d’un sous-ensemble de l’UX, sous-ensemble qui représente l’espace où ont lieu les interactions entre un humain et un système informatique.

notes de bas de page

[1]	Wikipedia contributors. « User interface. » Wikipedia, The Free Encyclopedia. Wikipedia, The Free Encyclopedia, 31 Aug. 2019. Web. 4 Sep. 2019.

[2]	Alben, L. (1996). Quality of experience: defining the criteria for effective interaction design, Interactions, 3(3), 11-15. cité par Carine Lallemand, avec Guillaume Gronier. « Méthodes de design UX », éditions Eyrolles.