contenu du courriel¶
De quoi s’agit-il ?¶
Du texte principal de votre courrier. C’est là que vous allez pouvoir développer celui-ci. Vous devez rester aussi bref que possible pour ne pas gâcher le temps et la patience de votre lecteur ou lectrice, tout en restant aussi compréhensible et clair que possible afin de faire passer votre message.
(optionnel) se présenter¶
Si votre interlocuteur ou interlocutrice ne vous connaît pas, il pourra être utile de vous présenter.
Déterminer l’objectif de votre courriel électronique¶
Le contenu de votre courriel peut varier selon son objectif :
- informer : vous souhaitez informer de quelque chose
- demander quelque chose/faire agir : vous souhaitez obtenir une information/que quelque chose soit fait
informer¶
Si vous souhaitez informer de quelque chose, vous pouvez par exemple suivre ce plan :
- information principale : l’information principale que vous souhaitez faire passer
- information secondaire / explications : des explications ou compléments à l’information principale
exemple¶
<formule d’appel>
(information principale) J’accuse bonne réception de votre dossier n° xyz. (information secondaire) Celui-ci sera traité dans les 5 jours sous réserve d’être complet.
<formule de politesse>
<signature>
demander quelque chose / faire agir¶
Si vous souhaitez demander quelque chose / faire agir, vous pouvez par exemple suivre ce plan :
- contexte
- demande
- justification ou répercussions
exemple¶
<formule d’appel>
(contexte) Dans le cadre de votre demande n°xyz, (demande) pouvez-vous nous faire parvenir votre avis d’imposition ? (justification) En effet, celle-ci fait partie des documents requis et n’est pas présente dans votre dossier.
<formule de politesse>
<signature>