Glossaire

cahier des charges fonctionnel
« document par lequel le client établit la destination d’un produit, son environnement et ses contraintes associés, ses caractéristiques de performance et opérationnelles, ainsi que la flexibilité autorisée » [1]
cahier des charges fonctionnel
« Document par lequel le demandeur exprime ses besoins (ou ceux dont il a la charge d’exprimer) en termes de fonctions de service et de contraintes. Pour chacune d’elle, sont définis des critères d’appréciation ainsi que leurs niveaux, chacun d’entre eux étant assorti d’un certain degré de flexibilité. »
gouvernance (governance), définition ISO 21503
« principes, politiques et cadre permettant à un organisme d’être dirigé et contrôlé » [2]
gouvernance de projet (project governance), définition ISO 21502
« principes, politiques et procédures selon lesquels un projet (3.20) est autorisé et piloté afin d’atteindre les objectifs convenus » [3]
Management de projet (project management), définition PMBOK6
« Le management de projet est l’application de connaissances, de compétences, d’outils et de techniques aux activités d’un projet afin d’en satisfaire les exigences. Il s’effectue en appliquant et en intégrant, de manière appropriée, les processus de management de projet identifiés pour le projet. De plus, il permet aux organisations d’exécuter des projets de manière efficace. » [4]
Management de projet (project management), définition ISO 10006
« Planification, organisation, surveillance, contrôle et compte-rendu de tous les aspects d’un projet et de l’animation des personnes impliquées pour atteindre les objectifs du projet. » [5]
pilotage
« »(Figuré) Action de diriger, d’administrer, une collectivité, une entreprise, etc. » [6]
proposition de valeur
La proposition de valeur est ce qui permet à la clientèle de comprendre si la solution répond à son problème et donc de se renseigner davantage sur le produit ou le service. C’est en quelques sortes une promesse sur l’avenir (“Voilà ce que nous vous apportons grâce à notre solution.”). [7]
proposition de valeur
« Une proposition de valeur est un énoncé qui décrit de façon claire et convaincante la manière propre à votre entreprise de répondre aux besoins des clients. » [8]
[1]ISO 21351:2005(fr) Systèmes spatiaux — Cahier des charges fonctionnel et spécification technique de besoin
[2]ISO 21503:2022(fr) Management de projets, programmes et portefeuilles — Recommandations sur le management de programmes
[3]ISO 21502:2020(fr) Management de projets, programmes et portefeuilles — Recommandations sur le management de projets
[4]Project Management Institute, Inc. (2017). Guide du corpus des connaissances en management de Projet (guide Pmbok).
[5]ISO 10006:2017(fr) Management de la qualité — Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets
[6]pilotage. (2022, mai 8). Wiktionnaire, le dictionnaire libre. Page consultée le 8 mai 2022 à 17:54 depuis https://fr.wiktionary.org/w/index.php?title=pilotage&oldid=30441968.
[7]Chambre de Commerce et d’Industrie. Travailler sur les besoins de ses clients : Le value proposition canvas. CCI Business Builder. Retrieved May 19, 2022, from https://business-builder.cci.fr/guide-creation/la-bonne-idee-de-creation-dentreprise/travailler-sur-les-besoins-de-ses-clients-le-value-proposition-canvas
[8]Banque de développement du Canada. (2020). 5 étapes pour créer une proposition de valeur qui dynamisera vos ventes. Consulté le 19 mai 2022, à l’adresse https://www.bdc.ca/fr/articles-outils/marketing-ventes-exportation/marketing/etapes-pour-creer-proposition-valeur-qui-dynamisera-vos-ventes